häufige Fragen & Antworten

Springendes Kind

Material und Größen

Ist die passende Größe nicht dabei oder passt deinem Kind keine Normgröße?

Das ist überhaupt kein Problem. Ich nähe überwiegend auf Bestellung, da kann ich die Größe anpassen. Mehrkosten gibt es dabei nur, wenn ich mehr Material oder wesentlich mehr Zeit benötigen sollten. Dies teile ich dir allerdings vorher mit.
Schreib mir vor Auftragserteilung die Maße, die du für dein Kind benötigst, oder ruf mich gleich an. 

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Welche Größe wähle ich für mein Baby / Kind

Die Kleidergrößen beziehen sich auf die tatsächliche Körpergröße.

Da ein Kind schnell wächst, biete ich viele Doppelgrößen an. So können die Sachen über einen längeren Zeitraum getragen werden. Beachte bitte, dass das Maß dann eher in Richtung der größeren Größe geht.

Diese Maßtabelle hilft zur Orientierung.

Bis zu welcher Größe kann ich bei dir einkaufen?

In der Regel nähe ich für Kinder von 0 - 12 Jahren. Es ist allerdings Modellabhängig. Falls du einen Sonderwunsch hast, schreib mir bitte eine Nachricht. 

Farb- und Materialauswahl

Falls du einen Sonderwunsch hast, schreib mir bitte eine Nachricht. Oft ist vieles möglich...

Bestellvorgang

Wie kann ich bestellen?

Deine Bestellung kannst du im Onlineshop durchführen. Entweder du wählst aus bestehendem Angebot aus oder wir verabreden eine Sonderanfertigung. Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung, sie enthält auch die Übersicht deiner Bestellung sowie alle notwendigen Zahlungsinformationen. Sobald der Kaufpreis eingegangen ist, läuft die reguläre Lieferfrist.

Lieferfristen

Jedes Kleidungstück wird von mir nach Kundenwunsch in Handarbeit und mit großer Sorgfalt angefertigt. Manche Größen habe ich vorrätig, aber in der Regel beträgt die Fertigungsdauer 1-2 Wochen, dazu kommt noch der Postweg von 2-3 Tagen.

Die Artikel werden erst nach Zahlungseingang produziert. Lieferungen ins Ausland dauern i.d.R. 3-5 Tage Länger.

Solltest du einen bestimmten Wunschtermin haben, sprich mich gerne an.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90€ pro Bestellung. Versandkostenfrei liefere ich ab einem Mindestbestellwert von 90€. Deine Bestellungen werden mit DHL (Deutsche Post) versendet, als Warenpost, Päckchen oder Paket.

Rücksendungskosten werden nur übernommen, wenn eine fehlerhafte Lieferung meinerseits vorliegt. Da der Rückgabegrund oft sehr individuell sein kann, würde ich Dich bitten, mich vorab per Mail zu kontaktieren.

Die Warenabholung vor Ort ist möglich. 

Bezahlung

Du kannst ganz bequem per Paypal, Applepay, Giropay und auch mit Kreditkarte in meinem Shop bezahlen. Es gibt auch die Möglichkeit per Vorkasse eine Überweisung ohne Drittanbieter zu tätigen.

Wird die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt, werden alle erforderlichen Zahlungsinformationen mit der Bestellbestätigung bekanntgegeben. Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das angegebene Konto.

Umtausch, Rückgabe

Sollte ein Artikel aus meinem Shop nicht passen oder gefallen kannst du 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen den Kauf rückgängig machen, indem du mich kontaktierst und dann die Ware ungewaschen und ungetragen zurücksendest. Wenn diese bei mir ankommt, überweise ich das Geld zurück oder schicke den Ersatzartikel, je nachdem was ich mit Dir ausgemacht habe.

Da der Umtausch- oder Rückgabegrund oft sehr individuell sein kann, würde ich mich sehr freuen, wenn Du mir vorab eine E-Mail schreibst oder anrufst.

Geschenkgutschein

Im Onlineshop kannst du gerne auch einen Gutschein erwerben. Die Gutscheine sind 3 Jahre gültig und können für einen Einkauf im Onlineshop als auch Sonderanfertigungen verwendet werden. 

Beim Einlösen wird dann der Gutschein-Code auf der Warenkorb-Seite eingegeben.